KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, Mayi Sigorta tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; web sitesi ziyaretçileri, teklif talep eden kişiler, WhatsApp/telefon üzerinden iletişime geçenler ve hasar destek talebi oluşturan kişiler için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenir:

Hangi kişisel veriler işlenir?

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve talep sırasında paylaştığınız bilgiler.
• Teklif ve poliçe bilgileri: talep edilen sigorta türü, araç, konut, sağlık, seyahat, iş yeri, meslek veya benzeri teklif bilgileri.
• Talep ve işlem bilgileri: iletişim formu, WhatsApp görüşmesi, telefon araması, teklif talebi, hasar destek notları ve işlem geçmişi.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.
• Pazarlama ve tercih bilgileri: yalnızca izin verdiğiniz ölçüde kampanya, çerez ve reklam tercihleri.
• Özel nitelikli kişisel veriler: sağlık sigortası veya hasar süreçlerinde sizin açıkça paylaşmanız halinde ve mevzuata uygun hukuki sebep bulunduğunda işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

1. Sigorta teklif talebinizi almak, değerlendirmek ve size uygun alternatifleri iletmek.
2. Sigorta şirketleriyle teklif, poliçe, yenileme ve hasar süreçlerini yürütmek.
3. Telefon, e-posta, WhatsApp ve web formları üzerinden size dönüş yapmak.
4. Hasar anında gerekli yönlendirme ve destek süreçlerini yürütmek.
5. Mevzuattan doğan saklama, bilgilendirme ve denetim yükümlülüklerini yerine getirmek.
6. Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve spam girişimlerini önlemek.
7. Açık rızanız veya çerez tercihiniz varsa kampanya, ölçümleme ve reklam faaliyetlerini yürütmek.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Pazarlama amaçlı elektronik ileti, zorunlu olmayan çerezler ve açık rıza gerektiren özel nitelikli veri işlemleri için ilgili onayınız alınır.

Verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; web sitemizdeki formlar, teklif ve iletişim alanları, WhatsApp bağlantıları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, çerezler, reklam/analitik araçları ve sigorta sürecinde bize ilettiğiniz belgeler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Kime aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Teklif, poliçe ve hasar süreçleri için ilgili sigorta şirketleri.
• Bilgi teknolojileri, hosting, e-posta, arşivleme, güvenlik ve çağrı/iletişim hizmet sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve resmi merciler.
• Rıza verdiğiniz durumlarda reklam, ölçümleme ve analitik hizmet sağlayıcıları.

Yurt dışına aktarım gerektiren hizmetlerde KVKK ve ilgili ikincil mevzuattaki şartlara göre hareket edilir.

Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama sebebi ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte info@mayisigorta.com adresine veya Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Çetin Sokak No:10/1 Avcılar / İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.

Bu metin, web sitesi ve dijital teklif süreçleri için hazırlanmıştır. Poliçe, teklif veya hasar sürecinizde sigorta şirketleri ayrıca kendi aydınlatma metinlerini sunabilir.